韩家园林业局 以服务窗口建设促营商环境发展
发布时间:2019-10-16

年初以来,韩家园林业局多举措加强服务窗口建设,着力优化营商环境,以高质量服务促进高质量发展。

一是加强组织领导。制定印发《全局集中整治窗口单位和服务行业突出问题专项工作推进方案》,召开了“四办”政务服务事项工作推进会,依托电视台、微信公众号、局域网等媒介,将各窗口单位工作内容进行了公开。局党政领导随机深入窗口单位调研,亲自体验办事流程,一把手走流程、坐窗口100余人次;17个窗口单位完善相关制度30余项,在电视台公开亮相承诺践诺,“五零”承诺、岗位责任制全部上墙。

二是强化便民保障。投入资金9万余元,增设了群众满意度即时评价器1个、便民座椅40把、配备便民袋50个、免费WiFi29个、饮水机17台,老花镜和放大镜20个,便民伞15把。窗口单位均都新设计了一次性告知单,共印制500余份,有效避免了群众多跑路。新兴派出所积极向群众宣传互联网+政务服务平台,为群众预约办理身份证8人次。

三是优化工作流程。“数据多跑道、群众少跑腿”,简化社保卡办理流程,由原来的数据上报省中心制卡精简到数据现场采集,实现了当日办卡当时取卡;将医疗费用核销由季度核销变为月核销,减轻了职工群众负担;制定了社区服务大厅“带班书记”制度,每天都有1名科级干部在一楼大厅坐班,截至目前,帮助群众解答各类问题23个。